讓志願文化根植民心

    第十五屆全國運動會及殘特奧會澳門賽區活動先後圓滿落幕。賽場上，運動健兒們揮灑汗水，奮勇爭先。賽場內外，三千五百名澳門志願者肩負重任，他們的身影出現在場地指引、餐飲服務、接待諮詢及賽事保障的每個角落，貢獻力量，不僅確保賽事井然有序、順暢運行，更充分展現澳門青年樂於奉獻的良好形象。

    大型活動的志願服務，其實是澳門深厚義工文化的一個縮影。有志願工作團體指出，本澳約有十多萬人恆常參與義務工作，超過六成居民具志願服務經歷。以人口規模計算，此比例在亞洲地區名列前茅，體現澳人對義工活動的認許和力行。

    近幾年，澳門志願服務領域穩步拓展，從最初的社團與政府部門義工，逐步延伸至民防及大型活動等領域；服務內容從賣旗籌款、社區服務、關懷弱勢群體等公益活動，逐步引入培訓上崗制度，使服務更加專業化、制度化。

    大型活動的志願者服務具有臨時性和集中性的特點，活動結束後，參與者的熱情可能會逐漸消退，這對服務的連續性和穩定性提出了挑戰。因此，如何將大型活動中的志願者經驗轉化為日常公益的動力，成為澳門志願者服務實現可持續及多元化發展的關鍵。

    面對未來可能承辦的更大型國際活動，政府及社會各界宜未雨綢繆。可考慮以本次全運會志願者的資料為基礎，建立動態更新的“大型活動志願者專業人才庫”，按語言能力、專業技能等分類，並與高等院校及專業團體合作，設計標準化的進階培訓課程，涵蓋國際禮儀、跨文化溝通、應急演練等，讓志願者由“熱心人”蛻變為具備“專業技能”的服務提供者。

    志願服務彰顯澳人樂於助人的傳統美德，更是培養年輕人公民責任的重要平台。從抗疫成功，以至剛過去的十五運，離不開眾多志願者不計回報的默默付出，社會明白到志願服務的重要性。未來除加強對志願者的培訓外，亦須為志願者提供更好的保障，方能逐步擴大及鞏固志願者隊伍，讓志願文化根植民心，有利社會穩定向前發展。

    夏耘