家事調解員倡擴專業範圍
【本報消息】《家事案件調解制度》已於今年一月一日生效，新制度規定，涉及離婚、親權行使、扶養費及家庭居所等四類家事糾紛，在當事人向法院提起訴訟或提出聲請前，須先由家事調解員進行調解，力求於訴前化解相關爭議。澳門家事調解協會理事長何嘉欣對新制度表示認同，認為其以“傾聽、不批評、理性溝通”為核心原則，為家庭提供了更和諧、更注重情感維繫的爭議解決途徑。她強調家事調解具有高度特殊性，倡議擴大調解員專業範圍及推行支援資訊平台，並加強社會各界協同宣傳，助力家事調解制度的實施。
宣傳先行建立共識
為使新制度順利落地並發揮實效，何嘉欣呼籲政府加強主導，並鼓勵社團協同參與，系統性地開展多元宣傳。她建議透過社區講座、社交平台、大眾媒體等渠道，結合社團的社區網絡與影響力，清晰說明家事調解相比傳統訴訟在保護家庭隱私、維護親子關係、減輕子女心理影響等方面的優勢。透過持續且貼近民生的宣傳教育，讓公眾更深入了解調解程序與效益，從而建立更廣泛的社會共識與使用意願，真正促進家庭和睦與社會和諧。
整合資源完善支援
與此同時，家事糾紛涉及複雜的情感與權益問題，調解成效高度依賴調解員的專業素養。為此，她建議參考香港等地的經驗，考慮未來應逐步擴大調解員資格範圍，吸納律師、心理學家等多元專業力量，建立更具彈性的協作調解模式，以更全面平衡當事人的權益訴求與心理情感需要。她進一步指出，政府應建立完善的支援網絡，設立統一的家事調解支援資訊平台，整合社工局、法務局及專業社團資源，提供法律解說、心理輔導轉介等服務，讓居民在調解過程中能便捷獲得法律方面的專業意見，也能為前線調解員提供有力的專業後援，從而提升整體調解服務的系統性與公信力。
