ISO 22525 旅遊及相關服務——醫療旅遊服務要求

    醫療旅遊作為全球快速發展的產業，無論為接受膝關節置換等治療性手術，還是美容整形等改善性手術，每年都吸引着成千上萬的患者跨出國門尋求醫療服務。該市場規模在二○一九年，已突破一千億美元，預計到二○二七年將攀升至二千七百億美元以上，將成為極具吸引力的產業賽道。

    然而，患者在選擇境外正規醫療服務機構時往往面臨諸多困惑，行業亟需建立統一標準以築牢信任基石。為此，ISO發佈了關於全球醫療旅遊服務最佳實踐標準——ISO 22525《旅遊及相關服務——醫療旅遊服務要求》，明確了醫療旅遊推動者和醫療服務提供者的核心要求及建議，旨在通過規範化服務保障，精準滿足跨境醫療旅行者的核心需求。

    該標準涵蓋了患者就醫全流程，從出行前的諮詢對接、行程中的診療服務，到返程後的跟進均有明確規範，涵蓋風險管理、安全保障、資訊溝通和資格要求等。ISO 22525:2020內容見附表。

    據悉，ISO 22525由國際標準化組織技術委員會ISO/TC 228（旅遊及相關服務）制定，其秘書處由西班牙標準化協會(UNE)代為管理。

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